Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Tempi per il Reso: Secondo il Codice del Consumo il reso sui prodotti ricevuti è sempre possibile, entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce. Il reso è sempre a carico del cliente, che può scegliere a sua discrezione il corriere più adatto alle sue esigenze.

Condizioni:

• Il prodotto deve essere nuovo, integro, non utilizzato, non lavato e nella sua confezione originale.
• L’imballo e il contenuto devono essere completi, resi di prodotti con parti mancanti non saranno accettati.
• Per salvaguardare l'integrità del prodotto è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Procedura:

1. Compilare l'apposito form alla fine di questa pagina per ufficializzare la richiesta di reso.
2. Contattare il servizio clienti via WhatsApp al 388 452 6885.
3. Procedere alla spedizione autonoma all'indirizzo: Via della Pieve 41, Borgoricco (PD), 35010. Info contatto: info@maisonchic.it e 388 452 6885.

Rimborso: Una volta ricevuto l'articolo e controllato che sia idoneo al reso, il cliente può scegliere se: 1) effettuare un cambio merce, secondo il quale sarà addebitato il costo della seconda spedizione a domicilio sempre di 5,50€, 2) ricevere il rimborso solo per il costo del prodotto, verranno quindi escluse le spese di trasporto. Nel caso in cui il cliente abbia usufruito della spedizione gratuita, saranno trattenuti 5,50€ a fronte delle spese di trasporto sostenute dal venditore.

Nel caso in cui il pacco vada in giacenza o venga restituito a Maison Chic per cause imputabili al cliente (es. mancato ritiro presso un GLS Point, indirizzo errato o incompleto, ecc...), Maison Chic si riserva il diritto di trattenere un importo a copertura delle spese di spedizione, giacenza e rientro della merce sostenute (5-10€). L'eventuale rimborso dell'ordine sarà pertanto effettuato al netto di tali costi. Se il cliente desidera ricevere nuovamente la merce, sarà richiesto il pagamento delle nuove spese di spedizione di 5,50€.

La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Maison Chic non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.

*Come comportarsi se il prodotto ricevuto è fallato?

In caso di prodotto difettato, chiediamo di farlo presente (nei primi 14 giorni dalla ricezione) via whatsapp, in modo da poter verificare facilmente che si tratti di un difetto di fabbrica e non di lavaggio o utilizzo da parte del cliente.

In nessun caso ci sarà possibile accertare un difetto di fabbrica su un prodotto che ha subito un lavaggio. Una volta appurato che il difetto sia da imputare al confezionamento, Maison Chic si impegnerà a ritirare i prodotti a sue spese, e successivamente ad emettere un buono o un rimborso in accordo con il cliente. 

Compila il modulo di richiesta recesso qui sotto per effettuare un reso.